Configurazione e verifica SMTP
Consulta il servizio di spedizione e gli strumenti di controllo.
Da dove partireDASHBOARD → dettagli autenticazione → Gestisci SMTP, se abilitato
Prima di iniziare: I permessi per la funzione interessata e i valori dell’installazione verificati con il responsabile.
Passo dopo passo
- Apri l’area SMTP se il tuo account la rende disponibile.
- Controlla le impostazioni previste per il servizio configurato.
- Usa il controllo SMTP disponibile e verifica l’esito prima delle spedizioni.
Trasporto e autenticazione
SMTP riguarda il servizio di spedizione; SPF/DKIM riguarda il dominio. Correggere un parametro SMTP non sostituisce la verifica DNS.
Prova di connessione
Usa il controllo SMTP disponibile e leggi il suo esito. Raccogli l’eventuale errore senza credenziali per farlo verificare al gestore.
Server configurato e test
La sezione «Server SMTP e deliverability» mostra se l’istanza usa un SMTP personalizzato e i relativi dati operativi. «Test connessione» verifica la risoluzione del nome host e la connessione/autenticazione; la password visualizzata resta mascherata.
Interpretare l’esito
«Host valido» conferma la risoluzione; «Connessione stabilita e messaggio di test accettato dal server» conferma l’accettazione del test da parte del server. Sono controlli diversi e non dimostrano la consegna nella casella finale. Riporta all’amministratore il punto che fallisce e il messaggio di errore, senza includere password.
Quando richiedere assistenza
Se l’host non si risolve, verifica il nome con il gestore SMTP. Se si risolve ma la connessione fallisce, fai controllare porta, credenziali, modalità richiesta dal provider e raggiungibilità dal server applicativo. Non cambiare valori a tentativi su una campagna in corso.
Se qualcosa non funziona
Il controllo fallisce
Fai verificare host, porta e opzioni del servizio. Non inventare parametri da un esempio generico e non inserire password nella domanda.