Ricezione, consensi e disiscrizioni
Distingui la ricezione dei messaggi dalle preferenze di tracciamento.
Da dove partireScheda contatto / Importazione / Altre funzioni
Prima di iniziare: Accesso ai contatti e ai gruppi interessati. Prima di un’operazione massiva verifica una piccola selezione di prova.
Passo dopo passo
- Controlla lo stato di ricezione del contatto prima di includerlo nelle comunicazioni.
- Nell’importazione verifica le opzioni dedicate ai consensi e al tracciamento, se disponibili.
- Consulta le opzioni di sistema per il comportamento della richiesta di cancellazione.
- Per i messaggi speciali di raccolta consenso verifica testi, gruppo di destinazione e ricevute configurate.
Due stati distinti
Ricezione riguarda l’invio dei messaggi; consenso al tracking riguarda la rilevazione delle interazioni. Un contatto attivo non implica automaticamente consenso al tracking.
Nuovi ed esistenti
Il valore di tracking scelto nell’importazione riguarda i nuovi contatti. Per modificare in massa quelli esistenti consulta la gestione del tracking, che richiede permessi specifici.
Disabilitazione e cancellazione
In Opzioni di sistema verifica il comportamento della richiesta di cancellazione. La disabilitazione alla ricezione non va confusa con la rimozione del record.
Tre condizioni da tenere separate
L’appartenenza a un gruppo indica il pubblico organizzato; «Abilitazione alla ricezione» indica la preferenza operativa di invio; «Consenso al tracking» riguarda la registrazione di aperture e click. Attivare il tracking non aggiunge il contatto a un gruppo e non abilita automaticamente la ricezione.
Controllo della singola scheda
Apri il contatto e verifica l’opzione di ricezione e l’interruttore «Consenso al tracking». Modifica soltanto il valore coerente con la situazione effettiva, poi salva e riapri la scheda. Non usare la riabilitazione per aggirare una richiesta di disiscrizione.
Cancellazione e disabilitazione
Nelle opzioni di sistema la richiesta di cancellazione può eliminare il record con l’anagrafica oppure disabilitare lo stato di ricezione. Prima di interpretare un contatto scomparso o inattivo, verifica la configurazione applicata. La gestione tecnica di questi valori non documenta da sola la raccolta del consenso.
Se qualcosa non funziona
Il consenso non cambia dopo una nuova importazione
Se il contatto era già presente mantiene il consenso attuale. Non usare importazioni ripetute per forzare una modifica di massa.