Scegliere tra importare, aggiornare, abilitare ed escludere contatti
Le operazioni dell’importazione hanno effetti diversi: scegli quella corretta prima di elaborare la lista.
Da dove partireImportazione / Esportazione → Copia e incolla oppure File CSV / testo → Operazione
Prima di iniziare: Accesso ai contatti e ai gruppi interessati. Prima di un’operazione massiva verifica una piccola selezione di prova.
Passo dopo passo
- Definisci il risultato: aggiungere nuovi contatti, aggiornare esistenti, cambiare ricezione o togliere un’appartenenza a un gruppo.
- Apri il percorso di importazione adatto. Copia e incolla e File CSV / testo non espongono esattamente lo stesso elenco di operazioni.
- Leggi «Operazione» e scegli consapevolmente il comportamento, controllando le destinazioni e l’eventuale gruppo da escludere.
- Assegna il consenso al tracking solo per i nuovi contatti secondo le informazioni disponibili. Non usarlo come aggiornamento dei consensi esistenti.
- Prova l’operazione su pochi contatti controllati, verifica la loro scheda e solo dopo applicala alla sorgente completa.
Copia e incolla
Le opzioni mostrate sono «Importa o aggiorna», «Importa e abilita», «Importa e disabilita» e «Solo nuovi contatti». L’abilitazione e la disabilitazione riguardano la ricezione e non il consenso al tracking.
File CSV / testo
Le opzioni mostrate sono «Importa o aggiorna», «Solo nuovi contatti», «Importa e disabilita» ed «Escludi da un gruppo». L’esclusione richiede di scegliere il gruppo dal quale togliere l’appartenenza. Controlla il riepilogo prima della conferma.
Usare una prova per gli esistenti
Confronta una scheda già presente e una nuova dopo la prova. Non interpretare una mancata variazione del tracking di un contatto esistente come errore: il modulo ne dichiara esplicitamente il mantenimento.
Se qualcosa non funziona
Volevo aggiungere un gruppo ma ho disabilitato i contatti
Controlla l’operazione selezionata e le schede interessate. Non eseguire una riabilitazione massiva a tentativi: ricostruisci lo stato precedente e verifica con il responsabile quali contatti possano essere abilitati.
Non trovo Importa e abilita nel CSV
I due percorsi hanno opzioni diverse. Consulta le operazioni esposte nella schermata effettiva e, se serve, usa il percorso supportato o la gestione della singola scheda.