Gestire appartenenze ai gruppi senza confonderle con la cancellazione
Come verificare i gruppi di un contatto e distinguere esclusione, eliminazione del gruppo ed eliminazione definitiva.
Da dove partireScheda contatto → Gruppi; GRUPPI → Altro; Importazione → Escludi da un gruppo
Prima di iniziare: Accesso ai contatti e ai gruppi interessati. Prima di un’operazione massiva verifica una piccola selezione di prova.
Passo dopo passo
- Cerca il contatto e verifica tutti i gruppi associati prima di cambiare il pubblico.
- Per cambiare la singola scheda usa i controlli di appartenenza ai gruppi disponibili, salva e riaprila per verificare il risultato.
- Per un’esclusione da file apri l’importazione avanzata, scegli «Escludi da un gruppo» e indica esplicitamente il gruppo da escludere.
- Se usi il menu «Altro» del gruppo, leggi per intero l’azione: alcune operazioni eliminano contatti, altre l’associazione o il gruppo.
- Prima di confermare una rimozione controlla l’elenco coinvolto e se le schede appartengono anche ad altri gruppi.
Appartenenza e scheda
Un contatto può essere associato a più gruppi. Togliere una sola appartenenza non ha lo stesso scopo di cancellare la scheda dal database; non usare l’eliminazione definitiva per fare un semplice cambio di pubblico.
Eliminazione avanzata
La pagina dedicata distingue i contatti correlati ad altri gruppi da quelli esclusivi del gruppo e propone azioni diverse. Se il testo parla di eliminazione da tutti i gruppi e dal database, non stai facendo una sola esclusione.
Verifica prima e dopo
Annota i gruppi iniziali per alcuni contatti di prova e confrontali dopo l’operazione. Cerca la scheda nell’intero archivio e nel gruppo interessato per distinguere una rimozione dell’appartenenza da una cancellazione.
Se qualcosa non funziona
Il contatto scompare dalla lista del gruppo
Cercalo nell’intero archivio senza il filtro del gruppo. Se è ancora presente, verifica le appartenenze; se non lo è, controlla quale operazione di eliminazione è stata eseguita e coinvolgi il responsabile dei dati.